精心挑选出上乘的资料,我们诚挚地奉献给您一篇关于营销的文章。文章讲述了一家知名公司在创业初期,为了挑选出真正具备实力的人才,设定了一项特殊的考验:要求每一位求职者通过一场竞赛,推销100把神奇的梳子,并将它们销售给一个特定的人群——和尚。面对这一挑战,几乎所有的人都对此表示了质疑:将梳子卖给和尚?这怎么可能实现呢?众多人纷纷退缩,然而甲、乙、丙三人毅然决然地迎难而上。一周的期限届满,他们返回公司,向领导汇报各自的销售业绩,甲先生仅售出一把,乙先生售出十把,而丙先生竟售出百把。面对相同的条件,为何成果相差如此悬殊?公司邀请他们分享各自的销售经历。甲述说了所经历的艰辛,他跋涉至三座寺庙,试图说服僧侣们购买一把梳子,然而收效甚微,反遭僧侣斥责,尽管如此,他仍旧
不屈不挠,最终打动了一位小和尚,他购买了一把梳子。乙先生前往了一座闻名遐迩的名山古寺,由于山势险峻,风力强劲,导致前来烧香的男女信徒的头发纷纷凌乱。乙先生找到了寺庙的住持,并说道:“头发散乱是对佛祖的不敬,我们应在每座香案旁边摆放一把木梳,以便信徒们整理头发。”住持觉得这个建议很有道理。该寺庙共有10座香案,因此他决定购买10把梳子。丙抵达了一座声名显赫、香客络绎不绝的幽深寺庙,对方丈说道:“每一位前来烧香的人,心中都怀有虔诚,尤其是那些致力于积德行善的人,寺庙应当给予他们回报,以祈求平安和吉祥,并激励他们继续行善。我这里有一些梳子,您的书法技艺高超,名声远扬,能否在梳子上刻上‘积善梳’三个字,作为赠品呢?”方丈听闻此言,喜悦之情溢于言表,立即购买了100把梳子。公司观点认为,这三位应聘者分别体现了营销领域内三种不同类型的人才,各具特色。其中,甲先生堪称一位坚韧不拔的推销专家。
他具备坚韧不拔、勤奋刻苦、真诚动人的品质;乙先生擅长观察事物并具备推理判断的能力,他能从客户服务的立场出发,顺应趋势引导销售;而丙先生则通过对目标消费群体的深入研究,最终从客户利益的角度出发,勇于创新,精心策划,开拓出一种新的市场需求。鉴于丙先生的卓越智慧,公司决定聘请他担任市场部主管。丁挑战者此时向公司高层表示,仅仅卖给僧侣一百把梳子算不了什么,他有能力让僧侣们持续购买,数量至少达到上万把,期限设定为一年。许多人对此持怀疑态度。他进而向那位主持询问:贵寺日常大约会赠送多少把梳子?主持回应道:大概有十几把左右。他继续追问,这样的投入,与您所收到的香资相比,是否同样构成了一笔开销?主持人回应道。
是的,即便它是作为礼物赠送的,终究也是用钱换来的。佛门本就鲜少涉及金钱之事。他接着追问:您是否考虑过收取费用呢?主持人反问:如何收费呢?他解释道:前来拜访的人士,既有权势显赫的官员,也有普通的百姓,形形色色的人都有。您可以在梳子上花些心思,使其与一般梳子有显著的不同,您可以制作一些特殊的“开光梳”,价格昂贵,不对外出售,只赠予有缘之人。将您的梳子分别命名为“智慧之梳”“美满姻缘梳”“健康守护梳”“成就功名梳”,针对不同顾客的需求进行销售。这样一来,您的收入得以提升,同时寺庙的品位也因此得到彰显。那位主持听后,认为这确实有几分道理,便点头同意,并将此事委托给了您。此外,丁迅速邀请了数位记者前来对这座寺院进行宣传。然后造了一批梳子,举行了一个
隆重的“开光”盛典吸引了众多政府要员和娱乐圈名流。活动当天,梳子销售一空,共售出1000把。寺院的知名度迅速攀升。丁某还特意搜集了与寺院相关的历史故事和神秘传说,其中不少与梳子有关。这使寺院迅速成为当地的历史文化遗产。香客络绎不绝,前来参观的人数日益增加。梳子的销量也随之攀升,人们对购买梳子不再吝啬。经过一段时日的积累,寺庙的收入显著增加。主持对丁的才能深感敬佩。细分客户群体,引入客户关系管理系统(CRM)之际,丁向主持提出:您是否注意到,来寺的香客信息我们尚未进行记录。观察所得,部分香客频繁来访,部分香客家境殷实,部分香客身份显赫,更有部分香客乃知名人士,您是否应当为这些香客提供更为周到的服务?
意义的梳子究竟在何处?主持一经思考,便认同了这一观点,于是迅速指示小和尚着手记录前来参拜的香客信息。然而,很快小和尚便发现,前来的人数众多,毛笔记录已显力不从心。主持随即向丁寻求良策,丁则表示能够解决此难题。他购置了电脑,并在寺院内巧妙地搭建了一个隐蔽的局域网,使其与外部互联网相连。此外,他还安装了一套客户关系管理系统。新增了硬件设施。每当香客踏入寺院,他们的详细信息便在CRM系统中一一呈现。4、紧贴客户需求,深入挖掘,充分发挥客户潜能。主持人对此情形感到十分惊讶。丁开始运用CRM系统对来寺院的香客资料进行深入分析。有些香客刚抵达寺院,便意外得知当天正是他们的生日。这一举动让香客们倍感温馨,捐献的香火钱也相应增多。针对一些大香客(20%
寺院着手定制了一系列具有特殊价值的高端梳具,包括牛角梳、檀木梳以及白玉梳等,并由方丈亲自主持开光仪式,为每把梳子赋予独特的寓意,比如智慧聪明梳、健康吉祥梳、事业顺利梳等,以迎合部分香客的特殊需求;自那之后,每逢佳节、孩童生日、老人寿辰,这些香客们总能收到寺院寄送的小礼物。梳子已然成为人们心中神圣的象征。前往那座寺庙的人至少要携带几把梳子以备自用和家人使用,同时为远在异乡的亲友也带上几把。一旦手中的梳子磨损不堪,便会自然而然地想起那座寺庙。不久后,丁通过客户关系管理系统发现,部分香客的到访频率有所下降。经过询问,发现不远处新开了一家寺庙,他们也采用了赠送梳子的策略。这导致相当数量的香客转投了那家寺庙,寺主持因此感到焦虑。恰逢国际上将举
举办一场规模宏大的佛教盛典。丁先生经多方联络,成功邀请到该活动的主持人——某位活佛莅临该寺院进行考察与授课。活佛对寺院中的梳子表现出浓厚的兴趣。最终,寺院举行了一场盛大的“开光”仪式,并邀请活佛亲自为一批工艺精湛的梳子进行“开光”。当地政府官员、各界名流纷纷出席。众多国内外媒体记者见证了这一历史性时刻。寺院梳子的声誉因而再度攀升。丁师傅精心打造了N件微型活佛开光梳,这些小梳子被出售给前来朝圣的信众,供他们作为挂饰或钥匙扣收藏。这样一来,梳子与寺庙之间的联系愈发紧密。与此同时,邻近的小寺庙却因香客的减少而显得冷清。6、市场缝隙得到全面渗透。通过CRM系统中的跟进数据,我们发现尽管有70%的当地香客选择来此寺院,但仍有一些重量级香客未曾光顾。因此,丁特意召集了一批能力出众的僧侣。
对这些香客进行了逐一了解、细致剖析以及明确职责分工,随后制定了详尽的行动计划。我们采取上门拜访、宣讲法事、祈福等多种方式,并积极与香客沟通,最终成功吸引了这些重要香客前来寺院。尽管对客户进行了分类管理,并强化了绩效考核,但由于接待香客的和尚素质参差不齐,偶尔会出现售卖错误梳子的情况。于是,主持找到了丁。丁依据客户关系管理系统的跟进数据,结合每位僧侣接待信众的频率、数量以及遭遇投诉的频次,对僧侣进行了分类,确保每位僧侣负责接待特定的信众。信众们觉得这些僧侣更懂得他们的需求,因此满意度显著提升。丁对众僧侣强调,每人必须将自身行为详细记录于CRM系统,否则将无权继续在寺院内修行。僧侣们遵从指示,一一执行了这一要求。丁迅速运用统计分析手段,很快便揭露了那些偷懒的僧侣。寺院主持将他们驱逐下山,使得寺庙的运作更加高效。销售预测方面,寺院的经营状况相当理想。丁每月都能借助CRM系统的漏斗功能,准确预测出下一阶段梳子的销售量。寺院的发展势头强劲。转眼一年过去,丁对卖出的梳子数量已无法精确统计。而他赚取的财富已相当丰厚。专注、专心、专业。
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