即时配送协同新零售发展成趋势 蜂鸟加强布局本地生活圈

即时配送服务在新兴零售模式影响下广泛传播，它连接了线上与线下销售渠道，构建了短途配送网络，克服了传统同城送货行业的难题，现已发展成为商业进步的必然选择。iiMedia Research(艾媒咨询)近期公布的《2019中国即时配送市场研究报告》着重探讨了中国即时配送领域的市场进步状况和消费者使用习惯，同时展望了该行业未来的发展方向。

即时配送用户规模将达4.21亿 新零售业务成最强增长点

2018年即时配送领域持续迅猛扩张，阿里巴巴集团携手蚂蚁金融服务有限公司完成了对饿了么的收购，同时向菜鸟网络注入战略资本并投资点我达，显示出资本市场对该行业的极大兴趣；与此同时，京东物流公司推出了“闪电送”项目，顺丰速运企业开通了“同城急送”服务，苏宁易购集团也启动了“苏宁秒达”业务，参与即时配送竞争的市场主体数量不断增加；再加上智能调度技术日趋完善，即时配送产业整体发展态势保持稳健。艾媒咨询发布的调查结果显示，2019年中国即时配送服务使用者数量预计会达到4.21亿。艾媒咨询的研究人员指出，即时配送服务具备快速、方便的特点，在新零售模式不断进步以及消费者体验持续改善的背景下，即时配送服务的需求会不断上升，未来即时配送服务使用者数量还有扩大的可能。各大网络销售平台和货运公司纷纷拓展线上到线下业务后，快速送货行业正在迅猛发展，并且这一领域的发展也带动了其他相关行业的进步。

即时配送行业当前正迅猛拓展非餐饮新零售业务，将其作为发展重点。例如饿了么等平台已在医药、生鲜等非餐饮领域加大资源投入，致力于提供更多元化的配送服务。主流即时配送平台的新零售业务普遍展现出高速增长的态势。艾媒咨询发布的研究结果指出，2018年下半年度，蜂鸟配送的新零售业务订单数量与去年同期相比增长了185%，美团配送的订单增幅也高达117%。该机构的分析师指出，随着即时配送市场的日渐完善，蜂鸟配送及美团配送正快速拓展新零售业务。预计未来，新零售领域将成为即时配送行业领先平台竞争的主战场。

即时配送非餐场景覆盖不断扩展 蜂鸟加强布局本地新零售生活圈

即时配送行业填补了社区生活的服务缺口，顺应了追求便利的消费趋势，生鲜电商的快速发展和新零售模式的广泛普及，促使消费者对各类商品的即时送达服务产生了依赖，需求显著提升，非餐饮类的即时配送应用范围持续扩大。艾媒咨询发布的信息表明，百分之七十七点八的即时配送客群曾经体验过运送新鲜果蔬的即时配送服务，而运送新鲜果蔬、生活必需品以及鲜花的服务，是客户使用次数最多的几类。在即时配送领域中，客户对非餐饮类新零售服务的喜爱程度，相较于二零一七年第一季度，其他服务种类的受欢迎比例增加了百分之一百零六点一。医药医疗等相关领域的交易数额急剧攀升，2018年蜂鸟货运系统该细分市场的交易数额增幅逾越五成。

蜂鸟公司经营的项目不止医疗健康相关产业，对于新兴零售业态的拓展也一直很重视，着力构建本地化新零售生活圈，自从成为阿里新零售体系的一份子，蜂鸟配送就得到了更多资源上的帮助，未来的发展前景更加光明，现在蜂鸟配送有两种主要的运输方式，分别是专业配送和广泛招募，它们服务范围包括餐饮外卖、代购代送、医疗健康、新鲜蔬菜水果、超市便利店以及鲜花绿植等各个领域。另外，通过与天猫、世纪联华、银泰商业、大润发等品牌的联合，构成了本地新式零售生活网络，2018年，蜂鸟配送为天猫小店负责送货行程、与星巴克紧密协作建立“星专送”配送队伍、和淘宝在全国八个地方推行“淘宝速达”服务，零售业务合作已遍及所有行业。艾媒咨询发布的信息表明，即时配送领域的品质服务水平评估结果中，饿了么旗下的蜂鸟配送团队获得了最高的评价，其品质服务指数达到了8.18分，在所有参与评估的平台中位居首位。

即时配送将迎来效率革命 与新零售协同发展

现在即时配送行业普遍实施专人直接送达的方式，不过消费者对于这类配送的速度期待非常急切，并且服务需求表现出不稳定性，同时还会受到地理位置的显著制约，所以目前的服务网络大多覆盖在一二线城市，这些地方的订单量比较集中。艾媒咨询的研究人员指出，要是即时配送行业想要拓展业务版图，提升效率将是关键所在，未来即时配送领域将发生以三公里生活圈为单位的分钟级配送变革。人工智能和大数据的运用，将促使即时配送的资源调配持续改进，配送效能得以增强，费用得以削减。

另有一面，即时送递与新兴零售业态将相互促进。即时送递是新兴零售不可或缺的流通链条，新兴零售亦能为即时送递注入新的市场需求。如今众多电商平台、快递公司及第三方运力服务商纷纷参与即时配送，该行业的服务范围已广泛延伸至外卖领域，并扩展到超市日用品、新鲜果蔬、个人物品收取与送递、代购代办等所有场景，即时配送在地域性新零售服务中扮演着重要角色，同时新零售巨大的线上客流量和逐步完善的基础设施建设，将为即时配送的未来发展奠定坚实基础。